三四五工程是门店在疫情下经营的希望；三四五工程是黑奥秘领跑行业的武器；用好三四五，开店猛如虎；用好三四五，业绩十倍速！

2021年6月份，黑奥秘战区团队在总部会议室召开了半年度的工作总结会议，在创始人发哥吴总的主持下，提出了一个“深刻影响黑奥秘门店未来经营若干年的建议”：“我们要建立一套专属黑奥秘,标准化的门店运营体系。”充分讨论后，得到大家一致的认可，团队利用了6个多月的时间，把各自在一线多年的经验、建议及在市场终端收集和整理的问题，全部进行了汇总筛查，利用一模型思维，不断的开会来“找寻问题的一，探究问题的本质”。终于在2021年12月底，团队再次聚集召开年度会议时，集体定稿《黑奥秘三四五运营工程》也意味着为期6个月的努力，圆满竣工。当然,用一模型做出来的“三四五工程”，最精华的部分，就是持续迭代反馈的机制。这是团队智慧的结晶，会深入影响黑奥秘全国门店，甚至影响到整个行业未来的发展。

2022年3月，我们在全国门店开始分批次践行三四五工程，截止4月底，已经触达了50%的门店，计划在6月底完成90%的覆盖率，门店学习之后，茅塞顿开，开始在终端显现威力，三四五工程从：拉新、留存、转化、复购、裂变五个环节，找到了门店经营的痛点：“搞定用户、搞定销售、搞定服务”，让门店界定了自己经营的真问题到底是什么？难道是雇佣不到员工吗？难道是门店位置不佳吗？难道是自己没有时间和精力管理吗....利用标准化的sop模型，简单操作，让所有人都能理解和执行。

首先，从三四五门店经营工程的拉新板块进行切入，“一切生意的本质,皆是流量的获取与转化”这成了拉新模型的一思维，门店开始聚焦经营美团、抖音、公众号，小红书等线上平台，利用“线下经营-一家店， 线上打爆一个县”的指导思想，爆破本地的传播，让更多人在当地了解到黑奥秘的体验服务，有些门店利用7天的时间，就服务了100多位新顾客，这在2022年前还是不可想象的。

其次，门店利用黑奥秘的黑科技“头皮检测CT”和专业的体验服务，让用户真正感受到黑奥秘的专业性和科技感，加上有赵雅芝老师的加持助力，让用户充分相信了品牌的魅力，很多用户感叹“终于找到了一个专业的头发理疗机构”。

最后，在门店与用户良好的互动与客情维护下，品牌始终陪跑在用户身边，对全国黑奥秘的用户进行了会员制管理，“头发卫士”是会员的眼称，代表了我们每个人都是保护头发的战士，守住每一根头发，也给予了期盼和希望。金卫士、银卫士、铜卫士,是会员的等级，以金卫士的权益为例：1、在生日前会收到总部赠予的神秘礼品；2、居家系列产品享受8.5折优惠；3、每年总部发布新品时，会成为新品体验官，第一时间用到新产....给会员配置了很多福利，后期也会不断迭代更新。让用户成为朋友、成为亲人，这也符合黑奥秘核心文化价值观。

上述内容都是三四五工程的冰山一角，2022年又是不平凡的一年，疫情的阴霾始终挥之不去，但是我们很多门店的业绩却在持续、快速增长，背后的逻辑就是门店找到了经营的方法，三四五工程成为了雨过天晴后的彩虹，燃起了每个人的希望。